Paiement & livraison

Expédition :

L'expédition est gratuite dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Pologne.

Délai de livraison de 1 à 3 jours en Allemagne, de 3 à 6 jours dans les autres pays.

IMPORTANT : Vérifie directement à la réception de la livraison que ton colis n'a pas été endommagé pendant la livraison. Cette vérification doit être effectuée immédiatement après la réception et en présence du transporteur.
Si l'emballage de ton colis est endommagé, note les défauts sur le bon de livraison. Tu peux également refuser le colis. Le bon de livraison est un document important qui sert de preuve en cas d'indemnisation par Little Seaside ou le transporteur (remboursement ou échange).

Si tu découvres des défauts après avoir déballé ton colis, contacte notre service clientèle par écrit dans les 3 jours suivant la réception de ta commande. Cela se fait comme suit :

Par e-mail à hello@littleseaside.com

Nous sommes à ta disposition les jours ouvrables de 9h à 17h.

Note que nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires et que ceux-ci doivent être payés par le destinataire.

Pour tous les autres pays, l'expédition est calculée dans le check out.

Veuillez noter que pour certains codes postaux et certaines îles, les frais d'expédition peuvent être plus élevés.

Monnaie

Nos prix sont indiqués en euros et sont facturés en conséquence.

Tous les retours sont traités en euros, conformément à notre politique de retour.

Modes de paiement

Tu peux payer chez nous avec American Express, ApplePay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, KLARNA, MAESTRO, Mastercard, PayPAl, ShopPay, SOFORT et VISA.

Little Seaside GmbH ne collecte ni ne stocke tes informations de paiement.

Heures de traitement de tes commandes

Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 9 à 17 heures (heure d'Europe centrale). Cependant, nous sommes toujours joignables par e-mail et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi sont expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que nous n'envoyons rien les jours fériés allemands en vigueur ni le week-end.

Informations sur la livraison

Veuillez vérifier que vous avez indiqué votre nom complet et l'adresse de livraison correcte (y compris le code postal et le pays de destination). Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes qui n'arrivent pas à destination en raison d'informations de livraison erronées fournies au moment de la conclusion de la commande.

Dans le cas peu probable où, bien que les informations de livraison aient été correctement fournies au moment de la conclusion de la commande, celle-ci n'arriverait pas (dans les 30 jours), veuillez nous écrire à hello@littleseaside.com

Non-livraison

Si personne n'est présent à ton adresse pour réceptionner ta commande, nous te laisserons un message pour t'informer de la manière dont tu peux convenir d'une nouvelle livraison ou récupérer les produits dans un dépôt local.

Si tu ne conviens pas d'une nouvelle livraison ou si tu ne récupères pas les produits auprès d'un dépôt local comme indiqué, nous devrons te facturer les frais de stockage et les autres frais de livraison liés à la commande. S'il ne nous est pas possible de te contacter pour une nouvelle livraison ou un enlèvement, nous devrons annuler ta commande. Dans ce cas, nous ne pouvons te proposer un remboursement complet que si les produits nous ont été retournés dans un état vendable. Les montants correspondants et les éventuels frais de retour seront déduits de ton remboursement. Dans ce cas, les frais de port et d'expédition initiaux ne peuvent pas être remboursés.

En raison des restrictions Corona, les services de messagerie livrent actuellement les commandes sans contact. Le client doit définir les détails de la livraison dès réception des données de suivi, car nous ne sommes pas responsables de la perte des colis.

Retours

Si tu as changé d'avis, les produits que tu souhaites retourner doivent avoir été achetés sur notre site Internet. www.littleseaside.com et nous être retournés dans leur emballage d'origine intact, non utilisé, non ouvert et non endommagé.

Pour tout achat sur notre site, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour nous le retourner. Le renvoi des articles se fait aux frais du client.

Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés intacts, dans l'état dans lequel nous les avons envoyés. Little Seaside vérifiera que toutes les marchandises retournées ne sont pas endommagées et s'assurera qu'elles proviennent bien de Little Seaside.

Avant tout retour, tu dois nous contacter par e-mail à l'adresse hello@littleseaside.com. Merci de nous communiquer ton numéro de commande et le nom du produit que tu souhaites nous renvoyer. Aucun retour ne sera accepté sans que nous en ayons été informés au préalable et sans que nous ayons reçu les documents nécessaires à l'étude du retour.

En cas de produit défectueux, veuillez joindre, en plus des informations ci-dessus, une photo claire du produit dans son ensemble et une photo claire de la pièce défectueuse.