Pago y entrega
El envío:
El envío es gratuito a los siguientes países: Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, España, Portugal, Italia, Austria y Polonia.
De 1 a 3 días de plazo de entrega en Alemania, de 3 a 6 días para otros países.
IMPORTANTE: Compruebe directamente al recibir la entrega que su paquete no ha sufrido daños durante el envío. Este control debe realizarse inmediatamente después de la recepción y en presencia del transportista.
Si el embalaje de su paquete está dañado, anote los defectos en el albarán de entrega. También puede negarse a aceptar el paquete. El albarán de entrega es un documento importante como prueba para la compensación por parte de Little Seaside o la empresa de transporte (reembolso o cambio).
Si descubre algún defecto después de desembalar el paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por escrito en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido. Esto puede hacerse de la siguiente manera:
Por correo electrónico en hello@littleseaside.com
Estamos disponibles los días laborables de 9 a 17 horas.
Tenga en cuenta que no somos responsables de los derechos de aduana adicionales y que éstos deben ser pagados por el destinatario.
Para todos los demás países, los gastos de envío se calculan en el momento de la compra.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse gastos de envío más elevados para determinados códigos postales e islas.
Moneda
Nuestros precios se indican en euros y se facturarán en consecuencia.
Todas las devoluciones se procesarán en euros de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Métodos de pago
Puede pagar con American Express, ApplePay, Bancontact, EPS, Google Pay, iDEAL, KLARNA, MAESTRO, Mastercard, PayPAl, ShopPay, SOFORT y VISA.
Little Seaside GmbH no recogerá ni almacenará su información de pago.
Tiempos de tramitación de sus pedidos
Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9 a 17 horas (CET). Sin embargo, siempre estamos disponibles por correo electrónico y nos esforzaremos por responder a todas las consultas lo antes posible.
Todos los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes serán enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas se enviarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que no realizamos envíos en los días festivos y fines de semana en Alemania.
Información de entrega
Compruebe que ha introducido su nombre completo y la dirección de entrega correcta (incluyendo el código postal y el país de destino). Lamentablemente, no podemos aceptar la responsabilidad de los pedidos que no lleguen a su destino debido a la información de entrega incorrecta proporcionada en el momento de completar el pedido.
En el improbable caso de que, a pesar de haber facilitado la información correcta sobre la entrega en el momento de completar el pedido, éste no llegue (en un plazo de 30 días), escríbanos a hello@littleseaside.com.
No entregas
Si no encontramos a nadie en su dirección para recoger su pedido, le dejaremos un mensaje para indicarle cómo organizar una nueva entrega o recoger los productos en un depósito local.
Si no se encarga de la entrega o de la recogida de los productos en un almacén local como se ha indicado, tendremos que cobrarle los gastos de almacenamiento y otros gastos de entrega asociados al pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted para volver a entregarle o recogerle, tendremos que cancelar su pedido. En este caso, sólo podremos ofrecerle un reembolso completo si los productos nos son devueltos en condiciones de venta. Los importes correspondientes y los gastos de devolución aplicables se deducirán de su reembolso. En este caso, los gastos de envío originales no son reembolsables.
Debido a las restricciones de Corona, los servicios de mensajería entregan actualmente los pedidos sin contacto. El cliente debe especificar los detalles de la entrega al recibir la información de seguimiento, ya que no aceptamos la responsabilidad de los paquetes perdidos.
Devuelve
Si ha cambiado de opinión, los productos que desea devolver deben haber sido comprados en nuestro sitio web. www.littleseaside.com y devueltos a nosotros en su embalaje original, sin usar, sin abrir y sin dañar.
Para cualquier compra realizada en nuestra web, tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para devolvérnoslo. La devolución de los artículos correrá a cargo del cliente.
Todos los productos devueltos deben ser devueltos a nosotros en el estado en que fueron enviados por nosotros, intactos. Little Seaside inspeccionará todos los productos devueltos para comprobar si están dañados y asegurarse de que son de Little Seaside.
Antes de proceder a la devolución, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@littleseaside.com. Por favor, incluya su número de pedido y el nombre del producto que desea devolver. No se aceptará ninguna devolución sin que se nos informe previamente y sin que recibamos la documentación necesaria para investigar la devolución.
En el caso de un producto defectuoso, incluya una foto clara del producto en su conjunto y una foto clara de la parte defectuosa, además de la información anterior.